[Operatore telefonico]
Servizio Disdette 
[Indirizzo completo]

e p.c.

Garante per le Telecomunicazioni
Centro Direzionale - Isola B5 
80143 - Napoli

Codacons 
[indirizzo Codacons della propria città]

Federconsumatori Napoli
[indirizzo Federconsumatori della propria città]

Oggetto: richiesta risoluzione contratto per Vs. insolvenza dovuta a problemi tecnici

Io sottoscritto [cognome nome], titolare di un abbonamento ADSL [tipologia abbonamento] sull'utenza [numero di telefono], espongo quanto segue.

[Descrizione dettagliata del problema e dei contatti avuti con gli operatori; ad esempio, io ho scritto quanto segue. Attenzione: sostituisci tutta la parte in grigio con la tua versione.

In data 19/05/2006 ho ricevuto, come richiesto, il Vostro modem D-Link DSL-G624T (Wi-Fi). Tramite l'apposito servizio web sul Vostro sito e tramite call center ho verificato che lo stato del servizio era "in corso di attivazione"; di fatto la portante era assente, come verificato tramite il suddetto modem. 
In data 22/05/2006 tramite servizio web e tramite call center lo stato del servizio persisteva "in corso di attivazione". In data 23/05/2006 per puro caso ho scoperto che il servizio risultava improvvisamente attivo dal 19/05/2006: attivazione retroattiva, nonostante non abbia neppure ricevuto la comunicazione per email come indicatomi all’atto della sottoscrizione del contratto. La portante, tuttavia, era ancora assente.
Dopo la prima segnalazione all'assistenza tecnica e i ripetuti solleciti, in data 29/05/2006 sono riuscito ad effettuare la prima connessione e a navigare normalmente fino al giorno 07/06/2006. Dal giorno 08/06/2006 ho rilevato assenza di portante, risolta successivamene senza però ripristinare la possibilità di navigare. In data 20/06/2006 un tecnico segnalava telefonicamente la risoluzione del problema, ma ancora una volta dopo ripetuti tentativi effettuati con i tecnici del Vs. servizio di assistenza, è stato necessario aprire l’ennesimo guasto. ]

Considerando che ho necessità di un collegamento ADSL e che dal [giorno di inizio dei problemi] ad oggi ho potuto disporre della connessione solo per un periodo limitato [oppure: non ho mai potuto usufruire della connessione], 

CHIEDO

-	di risolvere il contratto per insolvenza da parte Vostra dovuta a malfunzionamenti e pertanto senza il pagamento di alcuna penale da parte mia, entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente;
-	che venga liberata la portante entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente, per consentirmi il collegamento con altro operatore;
-	che mi venga risarcito un danno quantificabile in euro 25 (venticinque) per ogni giorno di malfunzionamento, a partire dal giorno 19 maggio fino alla data in cui la portante sarà libera;
-	lo storno dei giorni di mancata fruizione del servizio e, pertanto, l’emissione di fattura per il solo rateo di canone dal [indicare i giorni in cui la connessione ha funzionato per tutte le 24 ore, oppure togliere la parte da "e, pertanto...."]

In caso contrario adirò le vie legali. 

Con osservanza.

       [firma]

[data] 
(Cell:[numero di cellulare per contatti])